Got Questions?
Find answers about taxi booking, parcel delivery, payments, and more.
Respuestas sobre taxi, paquetes, pagos y más
Preguntas Frecuentes
¿Cómo reservo un taxi?
▼Inicia sesión en el portal de clientes o la app, introduce las direcciones de recogida y destino y envía una solicitud de viaje. Los conductores cercanos te enviarán ofertas. Elige la mejor y confirma tu viaje.
¿Cómo funciona la reserva por ofertas?
▼Al solicitar un viaje, tu solicitud se transmite a conductores cercanos. Los conductores te envían ofertas con su tarifa propuesta. Recibes varias ofertas y eliges la que más te convenga. Este sistema garantiza precios transparentes.
¿Puedo programar un viaje con antelación?
▼Sí. Al reservar, selecciona 'Programado' en lugar de 'Ahora' y elige fecha y hora. Los viajes programados deben ser al menos 30 minutos en el futuro. Tu solicitud se confirmará más cerca de la hora de recogida.
¿Cómo solicito entrega de paquetes?
▼Inicia sesión en el portal de clientes, ve a Paquetes y haz clic en 'Solicitar paquete'. Introduce direcciones de recogida y destino, datos del remitente y destinatario, selecciona una categoría y envía.
¿Qué métodos de pago aceptan?
▼Aceptamos efectivo, tarjeta y monedero. Las opciones pueden variar por zona. Al reservar puedes elegir tu método preferido. Las cuentas corporativas pueden usar facturación mensual.
¿Cómo funciona el monedero?
▼Añade fondos a tu monedero desde el portal de clientes. Usa tu saldo para viajes y paquetes. Puedes recargar a través de pasarelas de pago compatibles.
¿Cómo rastreo mi viaje o paquete?
▼Tras la aceptación, puedes ver el estado en el portal de clientes bajo Viajes o Paquetes. Verás detalles del conductor, información de recogida y entrega.
¿Cómo acepto o rechazo ofertas de conductores?
▼Las ofertas aparecen en la sección Ofertas. Consulta cada oferta con la valoración y tarifa propuesta. Acepta la que prefieras o ignora las demás.
¿Operan en mi zona?
▼Operamos en zonas seleccionadas. Al introducir una dirección de recogida, nuestro sistema detecta si estás en una zona de servicio. Contacta al soporte si aún no estamos activos.
¿Cómo cancelo mi reserva?
▼Puedes cancelar desde la página de detalle del viaje en el portal o la app. Pueden aplicarse tarifas de cancelación si cancelas demasiado cerca de la hora de recogida.
¿Sus conductores están licenciados?
▼Sí. Solo trabajamos con conductores licenciados y regulados. Todos deben tener documentación válida.
¿Ofrecen traslados al aeropuerto?
▼Sí. Introduce el aeropuerto como dirección de recogida o destino al reservar. Ofrecemos traslados al aeropuerto a tarifas competitivas.
¿Ofrecen servicios de taxi corporativos?
▼Sí. Ofrecemos servicios de taxi dedicados para empresas, ONG, hoteles e institutos gubernamentales. Contáctanos para una cuenta empresarial.
¿Qué opciones de facturación hay para clientes corporativos?
▼Los clientes corporativos pueden elegir factura mensual, crédito prepago o facturación por contrato. Visita nuestra página Cuentas Empresariales para más detalles.
¿Cómo puedo ser conductor?
▼Descarga la app de conductor CabMe de Google Play o App Store. Regístrate, sube tus documentos y espera la aprobación.
¿Cómo se pagan a los conductores?
▼Los conductores reciben pagos semanales. Los ingresos se calculan después de nuestra comisión. Los conductores pueden gestionar la configuración de retiro en la app.
¿Cómo puedo contactar al soporte?
▼Contáctanos por WhatsApp, teléfono o el formulario de contacto en nuestra web.